Klantenservice

Bestellen & levering

Bestellen op www.walkonshoes.com gaat gemakkelijk en snel. De artikelen die u kiest gaan in het winkelwagentje. De inhoud van uw winkelwagentje is in één oogopslag te zien en u kunt er naar wens artikelen aan toevoegen of uit verwijderen. Volg simpelweg de instructies die u door het bestelproces leiden. Mocht u er desondanks niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op.

Bestellingen worden uit voorraad geleverd. Wij verwerken de bestellingen op doordeweekse dagen. Bestellingen die op werkdagen geplaatst zijn vóór 16.00 uur worden op dezelfde dag verwerkt. Uw bestelling wordt verpakt en overgedragen aan PostNL. PostNL zal de levering verzorgen, nagenoeg altijd, op de volgende werkdag, maar PostNL geeft hier geen garantie op. Bezorging vindt plaats van maandag tot en met zaterdag. In de regel zal het grootste gedeelte van de bestellingen binnen 48 uur worden afgeleverd. Een klein gedeelte duurt één tot twee dagen langer.

Overzicht tarieven verzending met track & trace via PostNL.

Land	Verzendkost
Aruba		€    35,95
Afghanistan		€    35,95
Albanië		€    32,95
Antigua en Barbuda		€    35,95
Verenigde Arabische Emiraten		€    35,95
Argentinië		€    35,95
Australië		€    31,75
Oostenrijk		€    15,75
België		€      8,95
Bahrein		€    25,95
Brazilië		€    31,75
Canada		€    31,75
Zwitserland		€    24,75
Chili		€    35,95
China		€    31,75
Colombia		€    35,95
Cuba		€    35,95
Cyprus		€    29,95
Tsjechië		€    23,95
Duitsland		€    10,95
Denemarken		€    15,75
Dominicaanse Republiek		€    35,95
Egypte		€    35,95
Spanje		€    17,75
Finland		€    22,25
Frankrijk		€    15,45
Verenigd Koninkrijk		€    15,45
Griekenland		€    29,95
Kroatië		€    27,95
Hongarije		€    29,95
Indonesië		€    44,95
Ierland		€    22,95
Iran		€    35,95
Irak		€    35,95
IJsland		€    29,85
Israël		€    35,95
Italie		€    17,75
Jamaica		€    35,95
Japan		€    31,75
Luxemburg		€    13,95
Letland		€    29,95
Saint Martin		€    35,95
Marokko		€    35,95
Mexico		€    35,95
Malta		€    32,95
Maleisië		€    44,95
Nederland (brievenbuspost)		€      3,95
Nederland (pakket v.a. €250 gratis)		€      5,95
Noorwegen		€    24,75
Nieuw-Zeeland		€    31,75
Pakistan		€    35,95
Peru		€    35,95
Filipijnen		€    35,95
Polen		€    22,25
Noord-Korea		€    35,95
Portugal		€    22,25
Qatar		€    35,95
Roemenië		€    29,95
Rusland		€    35,95
Saudi-Arabië		€    44,95
Singapore		€    44,95
Sierra Leone		€    27,85
Servië		€    32,95
Suriname		€    35,95
Slovenië		€    22,25
Zweden		€    21,25
Thailand		€    44,95
Tunesië		€    35,95
Turkije		€    27,85
Oekraïne		€    27,85
Verenigde Staten		€    31,75
Vaticaanstad		€    27,85

 

Privacygegevens

Als u een bestelling plaatst op www.walkonshoes.com worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Walk On Shoes. Walk On respecteert de privacy van al haar klanten en gebruikt de vastgelegde gegevens uitsluitend ten behoeve van het doel waarvoor ze zijn verstrekt: het verwerken van uw bestellingen en u zo goed mogelijk informeren. Wij dragen er zorg voor dat alle gegevens vertrouwelijk behandeld worden. Walk On zal uw gegevens niet aan derden verkopen of anderszins openbaar maken.

Meer over uw privacy vindt u in onze privacy policy

Terugsturen & ruilen

Als u een (via internet) gekocht artikel wilt ruilen, kan dat binnen 14 dagen, u krijgt wel opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Volg de hieronder beschreven retourprocedure en maak een nieuwe bestelling voor het juiste artikel. Op deze manier wordt een eventueel prijsverschil voor een duurder of goedkoper product ondervangen.

Bedenktijd

Voor artikelen die u ‘op afstand’ koopt, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 werkdagen. Binnen deze periode mag u de artikelen zonder opgaaf van reden retourneren en krijgt u uw geld terug, indien:

• het artikel in originele staat is;

• het artikel in de originele verpakking zit;

• de verpakking in verkoopbare staat gebleven is, bijv. geen tape om de schoenendoos of schrijven op de doos;

• u op de pakbon schrijft welk artikel u wilt ontvangen (deze sturen wij kosteloos naar u op) of dat u het geld terug gestort wilt hebben. U kunt ook het ingevulde retourformulier bijvoegen;

• de originele aankoopbon/factuur is bijgevoegd;

• de zending voldoende gefrankeerd is. 

Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of is beschadigd. Bij beschadiging van de verpakking wordt 10% ingehouden op de creditering. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retourneren.

Uitzonderingen

Speciaal bestelde, gefabriceerde of aangepaste artikelen kunnen uiteraard niet worden geretourneerd of geruild. Op bovengenoemde artikelsoorten is de eerder genoemde bedenktijd niet van toepassing.

Manco of foutief

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat u de verkeerde artikelen krijgt of dat uw bestelling onvolledig wordt geleverd. In zo'n geval heeft u 14 dagen de tijd om dit te melden. Wij zullen de levering daarna op onze kosten opnieuw verzorgen. De kosten voor het retoursturen worden in dat geval door ons vergoed.

Terugbetaling

Na aankomst van de retourzending zal terugbetaling gedaan worden binnen 14 dagen.

 

Prijzen, acties en aanbiedingen

Prijzen

De prijzen op de website zijn de op dat moment geldende prijzen inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Eventuele prijswijzigingen tussen het moment van bestellen en het moment van uitleveren worden niet aan de klant doorberekend. Bij overduidelijke fouten in de prijzen van artikelen wordt de werkelijke prijs in rekening gebracht.

Acties en aanbiedingen

Acties en/of aanbiedingen op www.walkonshoes.com zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig en zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na deze bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt. Bij het terugsturen van sale-producten worden geen verzendkosten vergoed.

 

Bedrijfsgegevens

Walk On Shoes - voorheen MBT-store en Joya shop Den Haag
Werk-/winkeladres: Zuiderparklaan 216 's Gravenhage
Te bereiken via info@walkonshoes.com óf 070-30 22 016
KVK nummer: 74953931
BTW nummer: NL860085302B01